Responsable Coordonnateur Services au Domicile en apprentissage

Le métier de responsable coordonnateur est au cœur du lien social et des solidarités. Assurant des fonctions de management de proximité et de coordination d’une équipe d’intervenants à domicile, il gère et garantit la meilleure qualité de service, ou prestation, pour les personnes bénéficiaires.

Il joue un rôle pivot entre les personnes aidées, leur famille, les intervenant.e.s à domicile qu’il encadre et coordonne, et la direction de la structure. Pour mener à bien ses missions, il active un management de proximité avec ses équipes, jouant un rôle d’interface pour l’ensemble de ses interlocuteurs : intervenants, direction, partenaires, et bien sûr les bénéficiaires et leurs entourage.

Ce poste clé nécessite donc des connaissances et des compétences techniques liées au métier, et des compétences transversales sur des dynamiques relationnelles, d’animation, d’analyse, ou encore d’innovation.

Doué(e) d’une forte capacité d’adaptation et de bon sens, il analyse les demandes et affecte, en fonction de leurs compétences, les intervenants les mieux adaptés aux besoins identifiés.

Pour plus de renseignements, vous pouvez consulter la fiche ROME correspondante.

• Humain : Savoir construire une dynamique d’équipe et accompagner les intervenants à domicile
• Opérationnel : Pouvoir piloter et assurer la qualité des prestations proposées
• Réactif : Rester en veille sur aspects de législation sociale
• Moteur : Impulser et mettre en oeuvre des projets de développement de l’activité

Au cours de sa carrière, le RCSAD pourra choisir d’évoluer vers des fonctions de Direction, notamment en passant le titre de Responsable Dirigeant de l’intervention sociale et des services à la personne (DISAP), de niveau Bac+4.

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Retrouvez les dates en cliquant ici

ASKORIA, site de Rennes

• Être titulaire d’un diplôme ou titre de niveau 4 (niveau Bac).
• Ou avoir 3 ans d’expérience significative dans le secteur des services à la personne, services à domicile, médical, médico-social, paramédical, sanitaire et social, ou dans des fonctions de management
• Avoir moins de 30 ans à la date de début de contrat (aucune limite d’âge pour les personnes reconnues travailleurs handicapés).

La formation est gratuite pour les apprentis.

• Pour les employeurs du secteur privé, les coûts de formation sont pris en charge par les OPCO.
• Pour les employeurs des 3 fonctions publiques, devis sur demande.

La formation est répartie en 3 domaines de compétences, pour un total de 630h de cours théoriques :

• Identifier et promouvoir les activités de la structure
• Prendre en compte les demandes et les besoins de la personne bénéficiaire
• Assurer la gestion et l’animation d’équipe

Pour plus de renseignements : Référentiel de formation

A l’issue de la formation, les apprentis sont capables de :

Concevoir et organiser une prestation de services au domicile.

• Analyser une demande de services au domicile, recueillir les attentes et concevoir une prestation adaptée.
• Réaliser la gestion administrative en lien avec la prestation.
• Organiser et coordonner la prestation de services au domicile.

Animer et coordonner une équipe d’intervenants à domicile.

• Recruter des intervenants et accompagner leur intégration.
• Planifier et contrôler l’activité des intervenants.
• Accompagner et soutenir l’équipe des intervenants.

Contribuer à l’amélioration de la qualité du service et représenter la structure auprès des partenaires.

• Veiller à la qualité du service rendu lors des interventions à domicile.
• Coopérer avec des partenaires pour coordonner les interventions au domicile.

Les apprentis bénéficient :

• d’une formation théorique: cours et ateliers collectifs, sessions techniques, temps d’appropriation individuels des contenus, travaux personnels et collectifs, enquêtes de terrain, gestion de projets, période d’Expérimentations Sociales et d’Innovations Solidaires
• et d’une formation pratique: une formation sur le terrain d’apprentissage (chez un employeur)

La formation permet l’obtention du Titre Professionnel Responsable Coordonnateur Services au Domicile (RCSAD), délivré par le ministère du Travail du Plein Emploi et de l’Insertion.

Le titre professionnel est délivré lorsque les 3 domaines de compétences sont validés au cours de la formation :

Concevoir et organiser une prestation de services au domicile

• Mise en situation professionnelle : 3h00
• Entretien technique : 0h40

Animer et coordonner une équipe d’intervenants à domicile

• Mise en situation professionnelle : 2h30
• Entretien technique : 0h30
• Questionnement à partir de productions : 0h35

Contribuer à l’amélioration de la qualité du service et représenter la structure auprès des partenaires

• Mise en situation professionnelle : 1h30
• Entretien technique : 0h30

Pour plus de renseignements : Référentiel de formation

Motivation, organisation, rigueur.

^* ou du SMC correspondant à l’emploi occupé, s’il est plus favorable

** SSSMS : Branche Professionnelle du secteur sanitaire social et médico-social à but privé non lucratif

Aide au permis de conduire pour l’apprenti : 500€